AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD Y DE DATOS PERSONALES 

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y sus artículos 8, 10, 15 y 37

En Casa de Ella, valoramos tu confianza y estamos totalmente comprometidos con la protección de tus datos personales.

Te informamos que Meva Verde S.A. de C.V., con domicilio fiscal ubicado en Avenida 2607, Colonia Sector Bolívar, Chihuahua, C.P. 31000, México, es la entidad responsable (en adelante, el “Responsable del Tratamiento”) del manejo de tus datos personales, y opera la marca Casa de Ella como parte de sus actividades comerciales.

La protección de tu privacidad es un pilar fundamental de nuestras políticas, asegurando que tu información personal sea recopilada, utilizada, almacenada y protegida conforme a la legislación aplicable y con total transparencia.

Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, tratamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web, nuestros servicios y nuestras comunicaciones.

Definiciones

  • Usuario: Cualquier persona que interactúe con nuestra plataforma, incluyendo aquellas que compren productos.
  • Productos: Todos los artículos disponibles a la venta a través de nuestro sitio web.
  • Plataforma: El sitio web de Casa de Ella: www.casadeellamx.com.

Datos Personales Recopilados

En Casa de Ella, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio de envío.
  • Datos Transaccionales: Información de pago (procesada de forma segura a través de plataformas de terceros), historial de compras y detalles del pedido.
  • Datos de Uso: Información sobre tus interacciones con nuestro sitio web, incluyendo comportamiento de navegación, preferencias, cookies y análisis.
  • Preferencias de Marketing: Si te suscribes a nuestra lista de correos o promociones, podemos recabar tu fecha de cumpleaños, preferencias de compra y preferencias de comunicación para personalizar tu experiencia.

Casa de Ella no recaba ni trata datos personales sensibles conforme a lo establecido en el Artículo 3, Fracción VI de la LFPDPPP.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los principales propósitos por los cuales recopilamos sus datos personales incluyen:

  • Procesamiento y Entrega de Pedidos: Para cumplir y enviar correctamente sus compras.
  • Atención al Cliente: Para asistirlo en consultas, devoluciones o problemas relacionados con su pedido.
  • Marketing y Comunicación: Para enviarle ofertas promocionales, boletines o actualizaciones (solo con su consentimiento).
  • Seguridad y Prevención de Fraude: Para garantizar transacciones seguras y prevenir actividades fraudulentas.

Casa de Ella puede compartir sus datos con subsidiarias y terceros con quienes colaboramos para el cumplimiento de pedidos, marketing o cumplimiento legal. Estas partes están obligadas a proteger sus datos conforme a la LFPDPPP.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  1. Acceder a sus datos personales.
  2. Rectificar cualquier información incorrecta o desactualizada.
  3. Cancelar sus datos cuando su conservación ya no esté justificada.
  4. Oponerse al tratamiento de sus datos personales en circunstancias legítimas.

Para ejercer sus Derechos ARCO, puede enviar una solicitud a contacto@casadeellamx.com incluyendo:

  • Nombre completo
  • Datos de contacto (correo electrónico o dirección para respuesta)
  • Copia de una identificación oficial para verificar su identidad
  • Descripción de los datos y acción solicitada (acceso, rectificación, cancelación u oposición)

Casa de Ella responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles después de recibir su solicitud. Si se aprueba, la acción solicitada se implementará dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación de aprobación.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) dentro de los 15 días posteriores a la recepción de nuestra respuesta o después del vencimiento del plazo de respuesta.

Protección y Seguridad de los Datos

Casa de Ella implementa medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger sus datos del acceso, uso o divulgación no autorizados. Trabajamos con pasarelas de pago seguras y utilizamos tecnologías de cifrado para garantizar la seguridad de los datos.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Casa de Ella se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y, en caso de cambios significativos, se notificará a los usuarios.

Contacto

Para preguntas, aclaraciones o ejercer sus Derechos ARCO, comuníquese con nuestro equipo de protección de datos en:

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y entendido este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a sus términos.

Última actualización: Febrero 2025