Bienvenido a Casa de Ella, https://casadeellamx.com, en adelante "Casa de Ella" o "el Sitio". Al utilizar nuestra plataforma y adquirir nuestros productos, aceptas estos Términos y Condiciones, lo que constituye un acuerdo legalmente vinculante.

Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web, productos, servicios y transacciones conforme al Artículo 1803 del Código Civil Federal (CCF).

Uso del Sitio Web

Nos esforzamos por garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Sin embargo, Casa de Ella no puede asegurar un servicio ininterrumpido debido a factores técnicos o externos. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el Sitio en cualquier momento. Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus datos de cuenta y prevenir accesos no autorizados.

Información de Productos y Responsabilidad

Descripciones de Productos: Las imágenes, descripciones y detalles de los productos en el sitio web son de carácter informativo y publicitario.

Uso y Responsabilidad: El cliente es responsable del uso adecuado de los productos. Los resultados pueden variar según el tipo de piel, y Casa de Ella no se hace responsable por reacciones adversas, efectos secundarios o uso incorrecto del producto.

Aviso Médico: Cualquier consejo o recomendación proporcionada es informativa y no sustituye una consulta médica. Se recomienda leer las instrucciones y advertencias antes de usar un producto.

Precios y Pagos

• Métodos de Pago Aceptados: Los pagos se procesan de manera segura a través de PayPal, Mercado Pago, Kueski y otras pasarelas de pago autorizadas. Casa de Ella no almacena información de pago.
• Política de Precios: Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los pedidos ya pagados mantendrán el precio al momento de la compra.
• Cargos Adicionales: Pueden aplicarse costos adicionales en casos como paquetes de gran tamaño, áreas de entrega remotas, correcciones de dirección o tarifas por reenvío. Los clientes serán notificados con anticipación si se aplican cargos extras.

Todos los precios están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

Envíos y Entregas

Confirmación de Pedido: Se enviará un correo electrónico de confirmación después de realizar el pedido. Esto no garantiza la aprobación del pago.

Tiempo de Entrega: Los pedidos se procesan después de la confirmación de pago. El tiempo estimado de entrega será comunicado vía correo electrónico.

Servicio de Mensajería: Trabajamos con múltiples empresas de mensajería para ofrecer a nuestros clientes los mejores precios de envío. Una vez que el paquete ha sido entregado a la mensajería, Casa de Ella no se hace responsable por retrasos en la entrega.

Riesgo de Pérdida: La propiedad del producto se transfiere al cliente una vez entregado al servicio de mensajería. A partir de ese momento, cualquier riesgo, incluyendo daño, pérdida o robo, será responsabilidad del cliente.

Para obtener más información, consulte nuestra página de información de envío y pago.

Devoluciones, Cancelaciones y Reembolosos.

Aceptamos devoluciones y cancelaciones siempre que cumplan con nuestra Política de reembolso.

Modificaciones del Sitio Web

Casa de Ella se reserva el derecho de modificar el Sitio, su contenido y estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Cookies y Recolección de Datos

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies para mejorar la funcionalidad, seguridad y análisis del sitio.

Tipos de Cookies Utilizadas

1. Cookies Esenciales – Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
2. Cookies de Rendimiento – Analizan el tráfico y optimizan la experiencia del usuario.
3. Cookies de Marketing – Personalizan la publicidad según el comportamiento de navegación.

Confidencialidad y Protección de Datos

Los clientes reconocen que pasarelas de pago y servicios de mensajería manejan cierta información personal.

Casa de Ella solo recopila datos de contacto y envío, y cumple con nuestra Política de Privacidad, asegurando el cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).

Para acceder, modificar o eliminar tus datos, puedes contactar a contacto@casadeellamx.com.

Cumplimiento Legal y Resolución de Disputas

Jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana.

Protección al Consumidor: Cualquier disputa se gestionará conforme a PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor).

Sede Legal: En caso de controversia legal, los conflictos serán resueltos en los tribunales de Chihuahua, México.

Programa Mayorista

Casa de Ella ofrece un Programa Mayorista diseñado para empresas, profesionales de la belleza, clínicas, spas, tiendas y distribuidores autorizados que deseen adquirir nuestros productos a precios preferenciales.

Elegibilidad

El Programa Mayorista está disponible para pedidos con un valor mínimo de $5,000 MXN (sin incluir el costo de envío).

Los descuentos mayoristas se aplican utilizando los códigos de descuento correspondientes durante el proceso de compra. Los niveles de descuento y los códigos vigentes se encuentran publicados en la sección Mayoristas de nuestro sitio web y podrán ser modificados por Casa de Ella en cualquier momento y sin previo aviso.

Descuentos Mayoristas

Los descuentos mayoristas aplican únicamente a pedidos que cumplan con el monto mínimo requerido.

Los descuentos disponibles actualmente son:

• 7% de descuento en pedidos de $5,000 MXN o más
  
• 10% de descuento en pedidos de $10,000 MXN o más
  
• 13% de descuento en pedidos de $15,000 MXN o más
  

Solo podrá utilizarse un código de descuento mayorista por pedido.

Envíos

Los pedidos realizados bajo el Programa Mayorista no son elegibles para envío gratuito, independientemente del valor total de la compra.

El costo de envío se calculará durante el proceso de compra de acuerdo con el destino y el método de envío seleccionado.

Descuentos Adicionales por Transferencia Bancaria

Los clientes que realicen pedidos mayoristas de $15,000 MXN o más podrán ser elegibles para recibir un descuento adicional de hasta un 2% al realizar el pago mediante transferencia bancaria.

Para solicitar este beneficio, el cliente deberá:

1. Seleccionar Transferencia Bancaria como método de pago durante el proceso de compra.
   
2. Contactar a nuestro equipo mayorista en contacto@casadeellamx.com antes de realizar el pago.
   

Nuestro equipo revisará el pedido y, cuando corresponda, aplicará el descuento adicional antes de que el pago sea completado.

La elegibilidad para este beneficio será determinada exclusivamente por Casa de Ella, tomando en consideración factores como el valor del pedido, la selección de productos, el método de pago y otros criterios comerciales.

Promociones y Códigos de Descuento

Los descuentos del Programa Mayorista no pueden combinarse con otras promociones, cupones, códigos de descuento, ofertas especiales, programas de lealtad o campañas promocionales, salvo que Casa de Ella lo indique expresamente.

Casa de Ella se reserva el derecho de rechazar el uso simultáneo de múltiples descuentos en un mismo pedido.

• Kueski Pay/MSI no está disponible para pedidos realizados bajo el Programa Mayorista. Si un cliente realiza un pedido mayorista utilizando Kueski Pay/MSI, Casa de Ella se reserva el derecho de cancelar el pedido. Cualquier cargo, comisión o costo generado por Kueski como resultado del uso de este método de pago será responsabilidad exclusiva del cliente.

Programa de Socios Mayoristas

Los clientes que realicen compras de mayor volumen podrán ser elegibles para formar parte de nuestro Programa de Socios Mayoristas, el cual ofrece condiciones comerciales preferenciales.

• Los pedidos superiores a $20,000 MXN podrán ser elegibles para descuentos adicionales y beneficios exclusivos.
  
• Los clientes que realicen pedidos frecuentes entre $10,000 MXN y $15,000 MXN también podrán ponerse en contacto con nuestro equipo, ya que podrían existir descuentos o condiciones comerciales adicionales dependiendo del volumen de compra, la selección de productos y el método de pago.
  

Si deseas obtener más información sobre nuestro Programa Mayorista o nuestro Programa de Socios Mayoristas, puedes comunicarte con nosotros en:

📧 contacto@casadeellamx.com