Política de envío

Enviamos a toda México utilizando una variedad de proveedores de mensajería para ofrecer las mejores tarifas a nuestros clientes.

📌 Tarifas de Envío

💰 Envío Estándar:

• $179 MXN por pedido (4-7 días hábiles).
• No reembolsable (una vez enviado el pedido, no se pueden reembolsar los costos de envío).

• Envío GRATIS* en pedidos superiores a $1,499 MXN (4-7 días hábiles) (excluye productos del Outlet).

* Si tu carrito incluye productos regulares y productos del Outlet, y los productos regulares por sí solos superan los $1,499 MXN, contáctanos en contact@casadeellamx.com para generarte un código de envío gratis aplicable a ese pedido mixto.

⚡ Envío Express:
• $199 MXN por pedido (1-3 días hábiles).
• No disponible para zonas de entrega extendida.
• No reembolsable (una vez enviado el pedido, no se pueden reembolsar los costos de envío express).

📌 Al finalizar la compra, las opciones de envío disponibles se mostrarán según tu dirección de entrega.

⏳ Procesamiento y Tiempos de Entrega

✔ Procesamiento de Pedidos:
• Los pedidos se procesan y envían al siguiente día hábil después de la confirmación de compra.

✔ Tiempos Estimados de Entrega:
• Envío Estándar: 4-7 días hábiles.
• Envío Express: 1-3 días hábiles.
• Las zonas extendidas o remotas pueden experimentar mayores tiempos de entrega debido a regulaciones de la paquetería.

📌 No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda de envíos o interrupciones en el servicio de mensajería.

📏 Tamaño del Paquete y Ajustes de Envío

• Nuestra tarifa estándar de envío se aplica a la mayoría de los pedidos. Sin embargo, los pedidos extra grandes o con sobrepeso pueden requerir un ajuste en el costo de envío.
• Si tu pedido excede las dimensiones estándar del paquete, nos pondremos en contacto contigo antes del envío para confirmar cualquier cargo adicional.
• Casa de Ella se reserva el derecho de cambiar la paquetería si es necesario, asegurando los mismos tiempos de entrega y condiciones de servicio.

📌 Consideraciones Importantes sobre Envíos

🔸 Retrasos en Procesamiento y Envío
• Los tiempos de entrega pueden verse afectados durante temporadas altas, promociones, días festivos o por factores externos como clima adverso o problemas con la paquetería.

🔸 Responsabilidad del Envío y Paquetes Perdidos
• Casa de Ella no se hace responsable por paquetes robados o perdidos una vez entregados a la mensajería.
• Sin embargo, estamos comprometidos a asistirte en el rastreo de tu paquete y ayudarte con reclamaciones a la paquetería.

🔸 Entregas Fallidas
• Si la paquetería no encuentra al destinatario o la dirección, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones, y el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
• Si nadie está disponible para recibir el paquete, el destinatario debe levantar un reporte con la paquetería y recogerlo en la sucursal más cercana.

🔸 Pedidos en Fin de Semana
• Los pedidos realizados sábado o domingo serán procesados hasta el lunes o el siguiente día hábil.

🔸 Errores en la Dirección de Envío
• Casa de Ella no se hace responsable por direcciones incorrectas ingresadas al momento de la compra. Verifica tu dirección antes de finalizar tu pedido.
• Una vez que el pedido ha sido recogido por la paquetería, cualquier cambio o problema de entrega debe resolverse directamente con la empresa de mensajería.

📍 Rastreo de Pedido y Atención al Cliente

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas monitorear tu envío directamente en la página de la paquetería.

📩 Si tienes algún problema o pregunta sobre tu pedido, puedes:
📦 Contactar a la paquetería directamente o escribirnos a 📧 contacto@casadeellamx.com, ¡estaremos felices de ayudarte!

⚖ Aviso Legal y Jurisdicción

Esta política de envíos está sujeta a las leyes de protección al consumidor de México. Cualquier disputa relacionada con envíos y entregas será manejada bajo la jurisdicción de PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor). En caso de cualquier asunto legal, el cliente acepta renunciar a cualquier otra jurisdicción y someterse a los tribunales del primer distrito judicial del Estado de Chihuahua.